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中国服务外包的人力资源建设——人才培养模式


中国服务外包发展报告2007

(一)学历教育

高等院校软件及相关专业毕业生的大幅度增加进一步确立了“学历培训”在我国软件人才培训中份额绝对领先的地位,院校培训仍然是我国软件人才的最主要来源,目前我国软件人才总计有将近80%来自于高等院校和职业技术学校的软件相关专业。这部分人员是我国软件行业从业人员的主体,学历以本科为主,处于软件人才的中间层次。

示范性软件学院是我国软件人才培养模式的一种新的尝试和探索,其目的是:经过2-5年的努力,对软件人才培养体系与管理和运行机制进行改革,使其成为能够培养大批量具有国际竞争能力的高层次实用型软件人才的基地,并为我国软件人才培养起示范作用。软件学院的建立实际上是对我国高校和科研机构人才培养的一种有益补充,它的创办将缓解我国软件人才短缺的现象,为我国培养更多的实用型的中高级软件人才。

 

(二)实训模式

目前国内对于软件人才的培养体系按培训主体划分,主要有社会培训机构办实训、软件企业办实训、校企合办实训三种模式:

(1)               社会培训机构办实训模式:专业的培训机构引进真实的软件实训项目,模拟真是的软件企业环境和操作规则,强化培养人才。

(2)               软件企业办实训模式:以软件企业强大的技术背景为依托,以项目开发为主线,全程引入项目开发,完全按照软件公司的过程管理和人才标准强化实训。

(3)               校企合作办实训的模式:校企联合在校内共建实训基地,共同培养人才。企业不仅参与研究和制定培养目标、教学计划、教学内容和培养方式,而且负责实训教学。

 

(三)定向培养模式

定向培养模式是一种新兴的培训方式,其主要特色是软件企业委托国内外高校、科研机构以及培训机构为其培养实用型的软件人才。这样做的最大优点在于能实现“产学结合”,实现“定制化培养”,培训与招聘就业一体化,具有很强的针对性,可以从分利用企业的资源和高校科研机构的技术资源。同事,通过与国内外教学机构和著名软件企业的联合,大力培养软件市场开拓、经营管理和系统分析设计人才,并大量吸引海外优秀人才。定向培养模式主要有订单式人才培养模式和非订单式人才培养模式:

(1)               订单式人才培养模式:即“学校与企业签订人才培养协议,共同制定人才培训计划,共同组织教学,学生毕业后直接到企业就业的人才培养模式”。例如:国内多家实训机构与IBM合作共同培养IBM主机人才。实训机构根据IBM人才需求量,实施定向技能培养,IBM派遣技术经理担任主要技术讲师,成绩合格者将有机会直接到IBM任职。

(2)               非订单式人才培养模式:即正常的社会化培训,招生对象不限,就业通道由培训机构选择,这类培训服务比较普遍,基本所有的培训机构都有此项服务。

 

(四)按照培训周期划分

主要有短期、中期和长期三种模式:、

(1)               短期培训:短期培训通常是几周到2个月之间,属于短期实习和实战训练性质。主要目的在于帮助大学生了解软件开发的生命周期、资源配置、项目开发过程、开发平台和工具应用,对软件开发的全貌有初步的感性认识,有助于他们增强对软件开发全过程的认识。

(2)               中期培训:中期培训一般周期为3~6个月,主要就某一技术方向进行强化实训。培训合格的学生,免费享受就业推荐服务。

(3)               长期培训:长期培训一般周期为6~12个月。其中一类面向基础薄弱的大专生、中专生实施一年的培训,主要打造“IT蓝领”。另一类面向基础厚实的本科生和研究生实施高端国际化培训,此类培训多是高级技能和管理培训,含语言培训。

 

(五) 按培训层次划分

主要有初级培训和高级培训两类。

1)初级培训:这类层次培训出来的学院大多从事技术层次相对偏低的技术工作。发展方向偏向于售前/售后服务工程师、网管、装机员、修片员、设计师助理等。初级培训的招收对象以大专毕业、有一至两年实际经验的人员为主,目标是培养可以按照国外软件开发文档进行开发的程序员。初期教授的重点在于软件与软件开发相关的外语和国外开发规范(编程部分),后期重点在于实习,即在指导教师的指导下进行实际的开发。实习的订单可以来源于软件开发基地的订单,为了保证实习的工作能够投入使用,需要建立相关的项目管理和测试模式。

2)高级培训:毕业学院能精通J2EENET平台的设计和编程,具有良好的系统分析和架构设计能力及前沿最新技术的应用能力,具备半年以上大型项目开发的经验及良好的项目管理能力,以及优异的英语或日语听说读写和沟通能力、符合国际化项目要求的职业素养。高级培训以本科毕业、有两至三年实际经验的学员为主,目标是培养可以按照国外需求进行需求分析和系统设计的人员。初期教授重点在于语言、国外开发方式和背景的培训,以及软件管理培训。后期在工作中以助手的方式参与实践。

 

(六)按人才分类的培训模式

    分为高级人才培养、中层人才培训和底层人才培训三个层次:

(1)    高级软件人才培养:依托高校、科研机构和软件学院。这是一种定位于技术教育的学历教育。这种培训对学生的培养系统全面,但周期较长。

(2)    中层软件开发骨干培训:依靠社会培训机构进行在职培训。规范社会培训机构的在职培训,由于和软件企业有着良好的沟通,能根据软件企业的实际需求制定培养方向,制定合理的人才培养体系。

(3)    底层软件技术工人培训:培养软件技术工人,有中专、技校教育和社会培训两种途径。由于软件开发和编程是实践性和规范性很强的工作,更需要通过实际项目得以锻炼,通过有针对性的在职培训,大量培养低层软件技术工人。

 

(七)按培训语言划分

主要有国际化人才培训和本土化人才培训两类:

(1)              国际化人才培训:面向欧美、日韩企业需求,培养国际化语言、沟通、技术能力、职业素质都过硬的人才。

(2)              本土化人才培训:这类人才培养不做语言要求。

 

对于服务外包人才的培养机制,可以实行学历教育与非学历教育互相补充的模式。其中,正规大学培养出来的软件人才在层次上来说应该是中高级的,他们受过良好的基础教育、理论教育。但学历教育培养出的学生往往实践操作经验不足,不能够马上适应企业的需要。而非学历教育的教材大多来源于企业本身,教师也大多从企业中来,有着较为丰富的项目开发与管理经验,课程针对企业需求设计,因此培养出的软件人才也更符合企业的实际需要,但目前还需要在政府有关部门规范引导下,进一步提升培训质量。


2008-03-21


 
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