为应对全球金融危机冲击，国家将在20个试点城市实行一系列鼓励和支持措施，把促进服务外包产业发展作为推进中国产业结构调整、转变外贸发展方式、增加高校毕业生就业机会的重要途径。
按照有关部门确定的发展目标，未来5年，国内服务外包业务有望提供百万大学生就业机会。
商务部副部长马秀红介绍说，预计2010年全球国际服务外包市场规模将超过6000亿美元。在金融危机冲击下，越来越多的跨国公司和金融机构为降低成本，将把更多的业务外包给低成本国家和地区，为中国积极承接国际服务外包业务提供了难得的机遇。
近年来，在商务部等部委的大力推动下，我国服务外包业务迅速发展。截至2008年底，我国承接国际服务外包业务的企业达到3300家，从业人员52．7万人，合同执行金额46．9亿美元。2008年，经过培训后新增近10万大学生就业，是上年的1．9倍。